Почему сайт пингуется, но не открывается?

Question

[Алексей Зорин]

Здравствуйте!
Какие могут быть причины того, что сайт уже третий день раз-через-раз не открывается?

ping на ip проходит нормально.
Используется CloudFlare, но сайт недоступен и по IP. CloudFlare выдаёт ошибку 524, после минут пяти ожидания.

Хостинг дорогой, и с ними никогда никаких проблем не было. Утверждают "у нас всё в порядке, канал свободен. Ддос атаки нет. Ищите проблему у себя." И дают ссылку, где сайт пингуется с других регионов. Да только пингуется он нормально и у нас...

Да только сайт не открывается у меня с 3х устройств с тремя разными ОС, (iOS+3G, Linux+VPN,Windows+Ростелеком), у моего друга из другой части страны.
Причём даже панель управления и phpmyadmin по ip не грузятся.

Comments

[Winner_DE]

ссылку в лс

Answer 1

[DevMan]

пинг не имеет никакой связи с функционированием остальных служб.

Comments

[Алексей Зорин]

Ну я то это на примере вижу. Мне надо бы это каким-нибудь образом доказать техподдержке. Может есть сервис именно по проверке IP по http/https?

[DevMan]

Алексей Зорин: я вам просто ответил, что пинг не может быть средством проверки доступности/работоспособности сайта.
для проверки есть сервисы:
www.isitdownrightnow.com
www.downforeveryoneorjustme.com
www.isup.me
downorisitjustme.com
downrightnow.com
и еще множество других.
а лучше засветите сайт.

Answer 2

[Saboteur]

ping - icmp протокол, на запрос ping отвечает практически сетевой интерфейс.
сайт доступен по http протоколу, за него отвечает веб сервер.

Варианты разные.
На той машине не поднят веб-сервер.
На той машине неверно скофинурирован веб-сервер (например слушает только 127.0.0.1 или вообще кто-то повесил его на другой порт)
где-то по пути заблокирован 80-й порт (или 443 для https) на этот сервер
и др.

Answer 3

[Dee Key]

ping "dnsname"

Comments

[Dee Key]

nslookup dnsname

Answer 4

[index0h]

Перефразирую ваш вопрос: почему машина не едет? Дворники работают, колеса накачаны, даже когда жена за руль села - не едет.

Веду к тому, что сайт может "не работать" по дохреналлиону причин, а вы ищите ответ не там.

ping - отвечает на вопросы:
* доступен ли с клиентской машины в принципе сервер на уровне сети
* сколько времени занимает запрос/ответ

Comments

[Алексей Зорин]

В моём вопросе содержались подвопросы "как доказать хостеру, что сайт действительно не работает?" и "а точно, что дело не в моих руках?". Я считал, это понятно из описания. Видимо я недостаточно хорошо объясняю

[index0h]

доказать можно следующим образом:

в консоли введите wget -qO- {ваш хост} И далее ping до вашего хоста (еще лучше mtr)

nmap -p 80,443 {ваш хост}

Вывод отправьте хостеру.

По сути это подтверждает их слова о пинге, но и ваши сло ва о том, что сайт не работает. Последняя команда показывает в принципе работают ли стандартные порты http/https

Answer 5

[zhogar]

http - упал.

Answer 6

[Алексей Тутубалин]

Вам сейчас надо в идеале нанять сисадмина на фрилансе который один раз настроит найдёт по логам причину падения, устранит её и объяснит что и почему случилось что бы в будущем смогли сами поднять

Comments

[Алексей Зорин]

Нууу, несмотря на всю дороговизну не хотят они доступ к хостингу давать. Есть ПУ, мол ей и пользуйтесь