Недоступен сетевой принтер, пока не сделаешь tracert до него, есть мысли?

Question

[Антон Теремшонок]

Здравствуйте!
Прошу помочь в соображение решения проблемы.
Имеется 1 ноутбук с Windows 7 x64 sp1 с последними обновлениями, c ним почему-то проблема, недоступен сетевой принтер (не пингуется, не печатает), до тех пор, пока не сделаешь tracert с его адресом (с адресом принтера), как только успешно завершается команда, принтер сразу пингуется и доступен по всем доступным портам.
Доступным остаётся от 10 минут до трёх дней, потом надо опять повторить, перезагрузка принтера не помогает, перезагрузка ноутбука тоже (для чистоты эксперимента ноут подключался как кабелем, так и по wi-fi, так же переустанавливалась ОС).

Принтер - Kyocera FS-1035MFP, на него печатают ещё человек 20, у них такой проблемы не наблюдается.

Answer 1

[Антон Теремшонок]

Сегодня пробовал более подробно разобраться в вопросе, в итоге при трассировке выяснилось что ноутбук пытается локальный адрес принтера получить у шлюза провайдера, похоже считает что адрес принтера и ноутбука в разных сетях....
Пока в роутере не прописал маршрут что ip адрсес принтера спрашивать у себя же - не заработало.
К римеру:
принтер - 10.50.102.64/23
ноутбук - 10.50.102.76/23

При трассировке пытается получить через шлюз провайдера:

c:\>tracert 10.50.102.64
Трассировка маршрута к 10.50.102.64 с максимальным числом прыжков 30
1 <1 мс <1 мс <1 мс router [10.50.102.64.1]
2 3 ms 1 ms 1 ms 10.10.11.1
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Comments

[Антон Теремшонок]

Всё было намного проще, всё было в роутере.
У меня 2 внешних адреса и что бы разделить кому через какой выходит был применён "Routing Mark", который был настроен что 0.0.0.0/0 посылать через другой адрес и туда не соотносились все локальные адреса, добавил в эту группу локальные маршпруты и всё заработало.

ССЗБ, как говорится :)

Answer 2

[Александр Карабанов]

Некий вилан динамически добавляется/удаляется на неком коммутаторе.
Некое правило фаирвола добавляется/удаляется динамически.

Comments

[Антон Теремшонок]

Увы, оборудование стоит неуправляемое, ну кроме wi-fi роутера.

Answer 3

[fufar]

попробуйте отключить режим спячки/энергосбережения на мфу

Comments

[Антон Теремшонок]

Так для других-то он доступен и пингуется.
Но отключить вроде нельзя, а вот время увеличил.

Answer 4

[throughtheether]

Топология сети какова? Какие устройства (коммутаторы, маршрутизаторы) находятся между ноутбуком и МФУ? Если в печати/traceroute указывать имя принтера (если используется), а не IPv4-адрес (я думаю, у вас именно IPv4) - каковы результаты?

Попробуйте деактивировать все "решения безопасности" на пути между устройствами (брандмауэр windows, возможные настройки маршрутизатора) и пронаблюдайте за ситуацией.

Доступным остаётся от 10 минут до трёх дней, потом надо опять повторить, перезагрузка принтера не помогает, перезагрузка ноутбука тоже (для чистоты эксперимента ноут подключался как кабелем, так и по wi-fi, так же переустанавливалась ОС).

Есть подозрение на проблему с адресацией, проверьте уникальность MAC- и IPv4-адресов на устройствах.

Comments

[Антон Теремшонок]

Топология:
принтер - свитч - роутер с wifi (mikrotik, wifi в бридже с ethernet) - ноутбук (либо же прямо в свитч).

Если указать и/или адрес/имя - трасировка проходит успешно и пинги начинают идти.
Бррандмауэр выключал, добавлял разрешения на любые операции в сети, маршрутизация отсутствует.

MAC вроде везде уникальны, судя по arp таблице, адреса по dhcp (пробовал статику на ноуте) и на принтере статически.

Первый раз с таким встречаюсь...
У принтера так же выключены всякие авторизации, безопасности и фильтры.
Используется только ipv4