Как сохранить входящий номер при трансфере с аппарата на аппарат (Cisco SPA504)?
Есть такая проблема...
Входящий звонок приходит на менеджера. Менеджеру нужно перевести звонок на другого менеджера. Когда первый переводит, второй менеджер на своём аппарате видит внутренний номер первого, а не номер входящего звонка.
Как можно это исправить?
Перекопал все настройки, но так и не нашел, как это исправить. Подскажите, кто в теме.
Аппараты подключены к серверу на Asterisk.
Для правильного вопроса надо знать половину ответа
А какой режим перевода звонка используется? Attended transfer, например, вешает входящий звонок на холд, организует новый звонок с первого на второй телефоны, а уже после отбоя на первом телефоне снимает входящий с холда и соединяет со вторым телефоном. При этом звонок с первого на второй телефон организуется на отдельном канале и про номер входящего телефона на этом канале ничего не известно.
Менеджер вешает клиента на холд, вводит внутренний номер и отправляет звонок на него. При этом он сразу может положить трубку, так как звонок сразу идет на второй аппарат.
Какой тогда правильный алгоритм перевода звонка, чтобы номер позвонившего сохранялся?
