Как в REST API zendesk создать тикет от лица пользователя?

Question

[Михаил Москалев]

У zendesk есть REST API, но доступ к нему можно получить только от лица зарегистрированного пользователя, а это значит что все тикеты будут созданы от имени этого пользователя.
Собственно вопрос в том как, используя их API, создать тикет в котором можно будет ответить клиенту через внутренний функционал zendesk на переданную в API почту?

Answer 1

[Вадим Кысса]

При создании тикета через API вы передаете имя вашего клиента и его адрес. Именно они и указываются в тикете в данных постановщика, поэтому ответ сотрудника отправляется по адресу. Это стандартная схема, проблем тут быть не может.

Comments

[Михаил Москалев]

Действительно, плохо читал документацию.
Спасибо что открыли глаза)

[Вадим Кысса]

Mr_Franke: Не за что :)