А что они используют для выпуска сертификата?
Если letsencrypt то после санкций многие российские серверы DNS перестали поддерживать DNSSEC и letsencrypt ругается на "недостоверные" серверы DNS,
Как вариант, попробуйте использовать для своего сайта DNS на зарубежном хостинге. Если имя будет разрешено в правильный ip-адрес, то по идее сертификат будет получен.
Если не сможете получить в панели, но у Вас стоит ubuntu, можно попробовать получить самостоятельно, установив certbot