Почему modx после смены тарифа на хостинге упал в 504?

Question

[MyQuestion]

Добрый день!

Сменил тариф на sweb, два сайта на modx revo 2.7 версии, упали в ошибку. Я сначала подумал, что сервер в принципе не доступен и что-то у них там сломалось. Но потом увидел, что файлы в корне всё таки доступны. После смены тарифа, у меня сменился ip. Но в целом, это ни на что не повлияло, кроме самого сайта на modx. Доменный адрес доступен. А сайт валяется в 504. Я покопался в конфигах MODX, но ничего связанного с ip адресами я не нашёл. Только доменные имена, которые не изменились. Есть предположения, в чём может быть проблема?

upd:
В ТП мне отдали вот такие логи:

site.ru [Tue Nov 19 17:30:02 2024] [warn] [client xxx.108.213.220] PHP Warning: Error while sending QUERY packet. PID=834460 in site.ru/public_html/core/xpdo/om/xpdoobject.class.php on line 236

site.ru [Tue Nov 19 17:32:25 2024] [error] [client xxx.180.203.159] File does not exist: site.ru/public_html/blog

site.ru [Tue Nov 19 17:45:01 2024] [php7:error] [pid 846273:tid 846273] [client xxx.140.161.153:0] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function get() on null in site.ru/public_html/core/model/modx/modrequest.class.php:185\nStack trace:\n#0 site.ru/public_html/core/model/modx/modrequest.class.php(116): modRequest->getResource('id', '1')\n#1 site.ru/public_html/manager/index.php(59): modRequest->handleRequest()\n#2 {main}\n thrown in site.ru/public_html/core/model/modx/modrequest.class.php on line 185

site.ru [Tue Nov 19 21:00:49 2024] [negotiation:error] [pid 10361:tid 10361] [client xxx.203.190.135:0] AH00690: no acceptable variant: /usr/share/apache24/error/HTTP_GONE.html.var

Answer 1

[Антон Тарасов]

покопался в конфигах MODX

А конфиги NGINX проверили? Кеш MODX чистили? больше нигде прежний IP не "зашит"? Какое-нибудь неочевидное место типа index.php в корне, настройки контекстов и пр, где могли осесть прежние настройки.
Ну и смотрите логи - веб-сервера прежде всего, из-за чего ошибка.

Comments

[MyQuestion]

site.ru [Tue Nov 19 17:30:02 2024] [warn] [client xxx.108.213.220] PHP Warning: Error while sending QUERY packet. PID=834460 in site.ru/public_html/core/xpdo/om/xpdoobject.class.php on line 236

site.ru [Tue Nov 19 17:32:25 2024] [error] [client xxx.180.203.159] File does not exist: site.ru/public_html/blog

site.ru [Tue Nov 19 17:45:01 2024] [php7:error] [pid 846273:tid 846273] [client xxx.140.161.153:0] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function get() on null in site.ru/public_html/core/model/modx/modrequest.class.php:185\nStack trace:\n#0 site.ru/public_html/core/model/modx/modrequest.class.php(116): modRequest->getResource('id', '1')\n#1 site.ru/public_html/manager/index.php(59): modRequest->handleRequest()\n#2 {main}\n thrown in site.ru/public_html/core/model/modx/modrequest.class.php on line 185

site.ru [Tue Nov 19 21:00:49 2024] [negotiation:error] [pid 10361:tid 10361] [client xxx.203.190.135:0] AH00690: no acceptable variant: /usr/share/apache24/error/HTTP_GONE.html.var

К nginx у меня нет доступа, у нас не вдс. Кеш чистил, ip искал через поиск по файлам, пути не изменились.

[Антон Тарасов]

MyQuestion, первая и последняя записи лога интересные, а тех.поддержке не можете ли их адресовать? И какая версия PHP? лучше бы работать с 8.x

[MyQuestion]

Антон Тарасов, да тп мне это и скинули. Говорят, восстанавливайте из бекапа. Ну я восстановил и ничего. php 7.2

[Антон Тарасов]

да тп мне это и скинули. Говорят, восстанавливайте из бекапа. Ну я восстановил и ничего. php 7.2

Странная у вас тех.поддержка) Если вы вернулись в исходное, а тут явно веб.сервер голос подает, надо бы им тоже присоединиться.

PHP Warning: Error while sending QUERY packet

Это проблема вероятно касается настроек MySQL - размера пакета(речь о переменных max_allowed_packet и wait_timeout, посмотрите, какие они у вас, не менялись ли?)

AH00690: no acceptable variant: /usr/share/apache24/error/HTTP_GONE.html.var

Тут явно что-то про конфигурацию веб-сервера, может это направит мысль в нужном направлении?
https://stackoverflow.com/questions/16357933/no-ac...

File does not exist: site.ru/public_html/blog

Почему идет обращение на этот адрес, что у вас там?

Резюмируя,все же можно сказать, что настройки серверного окружения изменились, нужно внимательнее посмотреть. Я бы привлек ТП, если они конечно привлекаемы :)

[MyQuestion]

Антон Тарасов, спасибо Вам большое за участие. Оказалось, что на проекте была другая версия php. Она изменилась после смены тарифа. И это было супер не очевидно. Пришлось понижать ) Я и представить не мог, что нужно понижать, а не повышать. Хотя проект, не сказать что древний и регулярно обновляется. Вот так... проект не мой, я просто не знал таких нюансов.

[Антон Тарасов]

MyQuestion, рад, что все выяснилось. Да, понижать иногда приходится, но в итоге лучше конечно актуальное, по возможности)

Answer 2

[archelon]

1. изучите логи
2. очистите папку core/cache
3. если изменился IP, возможно, сменились и внутренние пути.
посмотрите, какой точный путь к директории, в которой лежит сайт.
например:
/home/c/cc12345/mysite.ru/public_html/
и сравните с конфигами modx