Почему не получается подключить новый роутер?

Question

[its_southpaw]

Пыталась подключить, пароль смогла поставить, название поменяла. Но интернет всё равно не работает, в настройках роутера выдаёт "служба dhcp поставщика услуг интернета работает неправильно". Как исправить?

Comments

[Александр]

А попобробнее можно что за роутер? Настраивали через "быструю настройку"?

Answer 1

[aleks-th]

Позвонить провайдеру, спросить настройки.
Перед звонком записать мак адрес внешнего интерфейса, обязательно уточнить у провайдера есть ли привязка по макам.

Далее если что-то не получается, делайте скрины и пишите, поможем настроить.

При подключении кабеля лампочка на роутере загорается ?

Answer 2

[CityCat4]

Есть такая штука, называется она "привязка по MAC-адресу" и заключается в настройке того, что по данному порту может работать только устройство с данным MAC-адресом.
Позвонить в саппорт, сказать "поменяла роутер, обновите привязку". У некоторых провов есть прямо пункт в голосовом меню такой.

Answer 3

[velosipedist]

От себя добавлю - возможно у вашего прова PPoE.
И вам нужен логин/пасс для авторизации роутера на стороне прова, а это, опять же, только звонить в ТП.

Answer 4

[Drno]

А у Вас точно приходят настройки от провайдера по DHCP ? привязку по МАС адресу у провайдера сбросили? или склонировали МАС со старого роутера?

Comments

[its_southpaw]

просто сбросила новый роутер к заводским настройкам. старый роутер настраивала не я, так что вообще не знаю как это дело

[Drno]

its_southpaw, в таком случае - звоните провайдеру, спрашивайте настройки