Почему планшет Wacom спустя пару часов отключается (драйвер)?

Question

[Николай Гефест]

Спустя час+ драйвер просто отрубается (и по проводу и по Bt). В настройках драйвера не видит планшет, перезагрузка драйвера не помогает (ди через софт, ни руками).
На самом планшете индикатор горит, то есть дело чисто в софте и видимо в драйвере, а не винде.
Отключение USB для экономии энергии в диспетчере отключено.
Wacom Intuos Pro, Win 11.

Comments

[ZERGeich]

Отключается в любом порту? Пробовали перетыкать?
Если в этот момент планшет используется - тоже отключается?
В диспетчере устройств планшет пропадает?
Если после отвала - выдернуть и воткнуть обратно - появляется?

[Николай Гефест]

ZERGeich, по блютуз работаю...вдруг бац и отрубается. Не помогает ничего кроме перезагрузки ПК.
раньше помогал сброс драйвера (через софт или руками через диспетчер задач).
В диспетчере устройств не пропадает.
Но в драйвере планшет не виден становится. ХОТЯ в это же время при диагностике говорит то одно (всё в порядке), то другое (драйвер работает с ошибками, щас, мол, исправлю - и ничего не меняется)

[ZERGeich]

Николай Гефест, А если исключить из этой цепочки блюпуп? Подключи его проводом и посмотрите на его поведение.
Если будет повторяться и на проводе - значит исключаем из цепочки ОС, пробуем загрузиться с флешки и на чистой системе проверяем его стабильность.
Я бы покривил носом ещё в сторону W11, но тут уж вариантов больше одного.

[Николай Гефест]

ZERGeich, Не, эта проблема наблюдалась и на разных десятках и вот теперь на 11 винде тоже. Точно не ось.

[ZERGeich]

Николай Гефест, тогда тем более - попробуйте исключить блютуз.

[Николай Гефест]

ZERGeich, она на проводе также часто проявляется, как и по Bt - примерно в 30-40% включений.

[ZERGeich]

Николай Гефест, Я выше уже сказал следующий шаг - проверить работоспособность на проводе и другой (желательно чистой) системе.

[Николай Гефест]

ZERGeich, На чистой системе проверял. На проводе.

[ZERGeich]

Николай Гефест, Значит одно из двух:
- планшет неисправен,
- драйвера с ошибкой.
Как минимум - задать вопрос производителю.
Как максимум - задать вопрос продавцу.

[Николай Гефест]

ZERGeich, производитель говорит, что дело в Win, мы долго общались с их поддержкой. Ни к чему не пришли.. Сейчас у меня 2 планшета одинаковых. Сомневаюсь, что они оба бракованные. Драйверы пробовал и свежие и прошлые.

[ZERGeich]

Николай Гефест, Окей. Значит загружаемся в любую другую ось на которую у производителя есть дрова и смотрим за поведением там.
Если у них проблема только с виндой - значит работать с этим планшетом на винде нельзя.