Почему меня не запускается программа Capture One?

Question

[achistiakov]

Здравствуйте! Такая проблема. Перестаёт работать Capture One.

Сразу оговорюсь, не лицензия. К сожалению в данный момент вынужден пользоваться такой версией, прошу не поднимать вопрос о пиратстве - такие обстоятельства.

Снёс полностью систему, я установил на него C1. Всё работало Спустя несколько дней программа не запускается. Пробовал переустанавливать, на более старые версии, стирал кэш. Ничего не помогло. После чего опять переустановил винду, всё заработало, но спустя какое то время опять перестаёт.

Вот что пишут в логах:

Контейнер ошибки , тип 0
Имя события: APPCRASH
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: CaptureOne.exe
P2: 16.4.4.2244
P3: 666b0000
P4: coreclr.dll
P5: 8.0.23.53103
P6: 65411660
P7: c0000005
P8: 00000000001e337a
P9:
P10:

Вложенные файлы:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.515f2a7a-e7d3-4fa7-a3dc-ff4af2a147fb.tmp.mdmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.3260eccf-2f3a-4350-aded-e6f3c84e6271.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_CaptureOne.exe_3b9c4e941bc73f2ac4cbe8c02b844f925aaca6a3_812e9be6_cab_9d7aa213-290d-46e6-8375-fcc6a1947b1c\WPR_initiated_DiagTrackMiniLogger_OneTrace_User_Logger_20240808_1_EC_0_inject.etl
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.b42342f5-d500-4e5c-8fc9-6af36aadb388.tmp.etl
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_CaptureOne.exe_3b9c4e941bc73f2ac4cbe8c02b844f925aaca6a3_812e9be6_cab_9d7aa213-290d-46e6-8375-fcc6a1947b1c\WPR_initiated_DiagTrackMiniLogger_WPR System Collector_inject.etl
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.b13c1fde-c59f-4264-b7d7-2cdabfcb453f.tmp.etl
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.2ee7e38a-9e20-4aa3-bc4c-f526bdee0d13.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.4fc18b78-f3f5-4a69-88fb-f69e210bdeca.tmp.txt
\\?\C:\Users\ataca\AppData\Local\Temp\WER.1dbdb1d4-0074-405f-8887-50bd5caf7c76.tmp.appcompat.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.f0bf280a-dce1-4f91-8063-b53ef3519a77.tmp.xml

Эти файлы можно найти здесь:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_CaptureOne.exe_3b9c4e941bc73f2ac4cbe8c02b844f925aaca6a3_812e9be6_cab_9d7aa213-290d-46e6-8375-fcc6a1947b1c

Символ анализа:
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: ecb7d6d4-17af-4349-8573-fd6b22a9a7fd
Состояние отчета: 4
Хэшированный контейнер:
Идентификатор GUID CAB: 0

Имя сбойного приложения: CaptureOne.exe, версия: 16.4.4.2244, метка времени: 0x666b0000
Имя сбойного модуля: coreclr.dll, версия: 8.0.23.53103, метка времени: 0x65411660
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000001e337a
Идентификатор сбойного процесса: 0x0x3974
Время запуска сбойного приложения: 0x0x1DAEBCE5CB54FE3
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Capture One\Capture One\CaptureOne.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files\dotnet\shared\Microsoft.NETCore.App\8.0.0\coreclr.dll
Идентификатор отчета: e2bfcd57-0ab1-4ed1-b99e-53d83cc80745
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Процесс "C:\Program Files\Capture One\Capture One\CaptureOne.exe" завершен процессом "C:\Windows\System32\svchost.exe" с кодом завершения 3221225477. Время создания для завершающего процесса составило 0x01daebce5cb54fe3.

Имя сбойного приложения: CaptureOne.exe, версия: 16.4.4.2244, метка времени: 0x666b0000
Имя сбойного модуля: coreclr.dll, версия: 8.0.23.53103, метка времени: 0x65411660
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000001e337a
Идентификатор сбойного процесса: 0x0x3974
Время запуска сбойного приложения: 0x0x1DAEBCE5CB54FE3
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Capture One\Capture One\CaptureOne.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files\dotnet\shared\Microsoft.NETCore.App\8.0.0\coreclr.dll
Идентификатор отчета: e2bfcd57-0ab1-4ed1-b99e-53d83cc80745
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Comments

[d'Ivan]

The exit code 3221225477 is a hexadecimal value that corresponds to the Windows error code 0xc0000005, which is a generic error code for an access violation. This error code suggests that the Capture One application attempted to access a memory location that it was not allowed to access.

Приложи отчет приложения о сбое.
В любом случае, за такими вопросами стоит обращаться к разработчику ПО.

[achistiakov]

не получается его открыть( отказано в доступе. Хотя у меня права администратора.

[achistiakov]

[achistiakov]

нашёл логи самой программы:

[2024-08-11 14:51:36.876][000][ID:001, ]{APPL } | Application started, version Capture One 16.4.4.2244.830 (Capture One) - Located at: C:\Program Files\Capture One\Capture One\CaptureOne.dll
[2024-08-11 14:51:36.876][000][ID:001, ]{APPL } | Running on Microsoft Windows NT 10.0.22631.0
[2024-08-11 14:51:36.881][005][ID:001, ]{APPL } | CaptureOneExeFile: C:\Program Files\Capture One\Capture One\CaptureOne.dll
[2024-08-11 14:51:36.881][000][ID:001, ]{APPL } | CaptureOneExeFileFolder: C:\Program Files\Capture One\Capture One
[2024-08-11 14:51:36.895][013][ID:001, ]{LOG } | Log file initialized.
[2024-08-11 14:51:36.899][004][ID:001, ]{APPL } | Init application settings