Задать вопрос
SatYo
@SatYo
SAT

При выделении нескольких файлов Проводник вылетает и перезагружается?

Здравствуйте!

Новое контекстное меню от Windows 11 работает, а "Показать дополнительные параметры" (Ctrl+ПКМ), которое вызывает старое "подробное" контекстное меню приводит к вылету и перезагрузке Проводника. Вероятно, это из-за какого-то ПО, которое я устанавливал где-то полгода назад.

• В безопасном режиме проблема исчезает.
• Отключение пунктов контекстного меню результатов не принесли. В ShellExView все сторонние выключены, в Autoruns тоже.
• В msconfig>services все сторонние службы не выключались, отключал их через консоль, ничего не изменилось.
• Команды sfc /scannow и dism /online /cleanup-image /restorehealth не принесли никаких результатов.
• Файл от ProcDump через WinDbg, вроде, показал, что ругается на shel32.dll, (я не знаю надо это было или нет, но) его заменить с помощью dll-files.com само по себе не получилось, unlocker не сработал, через консоль в восстановлении системы (shift+restart), вроде, привело к тому, что проводник вообще перестал работать и запускаться. Но может это было из-за того, что я до этого реестр почистил на наличие лишних ячеек в папках shellex и т.д. А возможно и нет, потому что у shell32.dll до сих пор дата полмесяца назад. Вернуло всё на место sfc и/или dism.

explorer.exe_240727_012803.dmp https://disk.yandex.ru/d/s1zgkWYeN5mm0g

Что показывает WinDbg из этого файла от ProcDump:
SYMBOL_NAME: shell32!CRegistryVerbsContextMenu::QueryContextMenu+226b
MODULE_NAME: shell32
IMAGE_NAME: shell32.dll
STACK_COMMAND: ~51s; .ecxr ; kb
FAILURE_BUCKET_ID: NULL_POINTER_READ_c0000005_shell32.dll!CRegistryVerbsContextMenu::QueryContextMenu

Монитор стабильности системы:
Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: Explorer.EXE
Application Version: 10.0.22621.3880
Application Timestamp: 0a9e5890
Fault Module Name: SHELL32.dll
Fault Module Version: 10.0.22621.3880
Fault Module Timestamp: 36c21d15
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 000000000009f52b
Версия ОС: 10.0.22631.2.0.0.256.48
Код языка: 1033
Additional Information 1: 502f
Additional Information 2: 502f7bfca51f60e08bb8f533e668795b
Additional Information 3: 97b6
Additional Information 4: 97b6b20922f2852f9284653da71d71c1

Extra info: Bucket ID: 9c9e0ab6cf22489217c128ec04e06e88 (1711694327536709256)
  • Вопрос задан
  • 219 просмотров
Подписаться 2 Сложный 2 комментария
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
@Timurkaaa
Самое просто решение просто переустановить винду
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы