Что делать когда КиберБэкап не может сделать бэкап почтовой базы Exchange?

Question

[Flidermouse]

Всем здрасьте.
Появилась проблема: КиберБэкап не может сделать бэкап почтовых баз эксча. Выдаёт ошибку:
"Не удалось создать резервную копию базы данных "Store_1" на сервере Exchange "имя_сервера", поскольку она заблокирована другим процессом резервного копирования." Хотя никаких бэкапов в этот момент не делается.
Помогает перезагрузка сервера с эксчем, но на 1 или 2 бэкапа - потом снова в ошибку. При этом полнодисковый и системный бэкапы тем же Кибером проходят нормально (но это разные агенты кибербэкапа).
Поддержка Кибера уже месяц ничего сделать не может и впала в анабиоз. Все стандартные методы типа переустановки агентов, пересоздания планов перепробованы.
Может кто сталкивался с подобным и нашёл выход?