Как сделать правильно систему тикетов на сайте?

Question

[Denis93]

есть форма обратной связи на сайте и через нее пишут люди и когда отправляют также идет письмо на почту домена к примеру [e-mail] и если к примеру человек в форме указал [e-mail] я сделал отправку с mail() где в From и Reply-To подставляются емайлы пользователей к примеру [e-mail] но это письмо не приходит, приходит только то что от почты домена, это как то можно сделать? или если в такой системе другой способ подскажите пожалуйста как это работает? суть в том что нужно сделать возможность дальнейшего продолжения общения в почте как это везде делается

Answer 1

[Adamos]

Не маяться подменами, которые зарубают почтовые сервера, а тупо включить в тело письма ссылку

<a href="mailto:[e-mail]?subject=Вопрос&body=%3E Текст из формы">Ответить</a>

Comments

[Adamos]

Ответить

[Denis93]

гениально вообще! и париться не нужно

[Adamos]

Denis93, разве что заэкранировать то, что может быть в присланном тексте, да сразу зарубать километровые портянки от спамеров.