Ошибки Apache в Битрикс Корпоративный портал. Как устранить?

Question

[neonox]

Всем доброго времени суток!
Есть непонятная проблема с работой портала.

Есть два пользователя, которые ловят 502 ошибку:
1 пользователь при попытке зайти в календарь
2 пользователь при попытке залогиниться

У всех остальных пользователей все отлично работает.

Ошибка первого пользователя

[Tue Sep 16 22:12:44 2014] [error] [client 192.168.88.1] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 35 bytes) in /home/bitrix/www/bitrix/modules/main/tools.php on line 4481, referer: https://192.168.88.87/index.php?login=yes

Ошибка второго пользователя

[Tue Sep 16 22:58:31 2014] [error] [client 192.168.88.1] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 154 bytes) in /home/bitrix/www/bitrix/modules/intranet/classes/general/utils.php on line 701, referer: https://192.168.88.87/index.php?login=yes

Используется ВМ Битрикс/

Тут httpd.conf

Comments

[kompi]

Версия php?

[neonox]

5.3.3

Answer 1

[Игорь]

Это означает, что данные php-скрипты пытаются использовать больше памяти, чем им разрешено.
Вам надо или дебажить скрипт на предмет почему он хочет так много памяти, или поднять лимит в php. Параметр называется memory_limit (php.net/manual/ru/ini.core.php#ini.memory-limit). Его можно прописать в php.ini или переопределить в конфиге виртуального хоста apache через директиву php_admin_value (www.softtime.ru/info/apache.php?id_article=97).

Comments

[neonox]

Да, я это понимаю.С конфигами игрался. Но сколько памяти нужно, чтобы осуществить операцию залогинивания пользователя? Сейчас нагрузки на сервер нет, но войти в систему не дает и только одному юзеру.

[Игорь]

Попробуйте поднять лимит до 512Мб. Обычно меньше для битрикса не устанавливают.

[neonox]

memory_limit 512M

[neonox]

При залогинивании пользователя получаю повышенную нагрузку на ОП - prntscr.com/4nhv9o

[root@localhost ~]# free -m
total used free shared buffers cached
Mem: 2909 2824 85 0 180 1298
-/+ buffers/cache: 1345 1563
Swap: 511 0 511

[Дмитрий Скогорев]

@neonox дайте ему еще памяти. гиг тоже скушает?

[neonox]

@EnterSandman давал даже два, но увы((((

[Игорь]

у Вас в ошибке каписано 268435456. Если сделать 268435456/1024/1024, то получим всего 256Мб.
Залейте на сайт файл с phpinfo(); и посмотрите фактический лимит. Скорее всего Вы правите в одном месте, а значение переопределяется в другом. После изменения значения не забывайте перезапустить apache.

[neonox]

memory_limit в phpinfo стоит 512М. Я подминал и до 1024. Мне больше непонятна ситуация с тем, что проблема только у двух пользователей.

[Игорь]

Пробуйте дебажить\профилировать код.

[Maksim Zverev]

@neonox Возьмите тестовую машину Bitrix и поднимите копию сайта на ней. Посмотрите, как работает там.

[neonox]

@m1skam поставил новую машину, все залил. Не получается войти именно одному пользователю. Все остальные работают нормально

[Maksim Zverev]

@neonox Если на пользователя не много завязано в плане покупок или публикаций, пересоздайте его. Если много, надо писать запрос в ТП Битрикса с описанием проблемы и предоставлением доступов у них огромный опыт по анализу.

Answer 2

[Дмитрий Скогорев]

Имхо, битрикс хорошо работает только на их родном демо сервере
не раз просили разбираться с такими косяками, но каждый раз всё по-разному
ошибка запросто может вызываться косяками zend (такими косяками как другая версия) или окончанием лицензии
с хоста на хост не переезжали?

Comments

[neonox]

Неа, висит себе в локальной сети на их ВМ. Вот только обновление битрикса пришло и после этого началось. Я попробовал грохнуть юзера, под которым не заходит, сразу же мне выдало неверный логин/пароль. Логинюсь по новой - 502.

[Дмитрий Скогорев]

@neonox release notes обновления есть? они там новый zend optimizer не просят?

[neonox]

Не, ничего больше нет

[Дмитрий Скогорев]

@neonox как минимум стоит написать в саппорт со словами "Пишу вам из багажника. После вашего апдейта наш вагоноремонтный завод простаивает уже 6 минут и мы про#$%ли три ляма денег и продолжаем терять. Чо делать?"

[neonox]

LOL. Это сделано еще 2 дня назад. Но как видите, пишу еще и тут.)))

[neonox]

Сейчас качаю их последнюю ВМ, будем тестировать

[Дмитрий Скогорев]

@neonox вот потому моему старому аккаунту и слили карму в посте о битриксе =)
что кстати в тех строчках делается?

[neonox]

В каких строчках, где?

Answer 3

[kompi]

В таких случаях никогда не надо пытаться решить проблему повышением лимита, нужно искать корень проблемы.
Устанавливайте к себе локально и ищите течь с помощью профайлера, например с xdebug или xhprof.