Какой софт можете порекомендовать для управления входящими вызовами?
Всем привет! На радиостанции нужно пререработать способ взаимодействия с входящими звонками в эфир.
Сейчас - медь заходит в телефонный гибрид, из него к пульту и паралельному телефону.
Задача стоит, блокировать входящие звонки, после разговора, выборочно, на опредленное время.
Как я вижу решение, линию перевести на цифру, поставить FREEPBX, и дальше, либо сделать custom правило на входящие, и просто отбрасывать входящие, если они уже обрабатывались N дней назад.
Но это фикс. решение. Нужна какая-то утилита на компьютере, где можно будет видеть входящие звонки, что-то типо црм, и после обработки ставить их в блок на N время.
Возможно кто-то сталкивался с подобной задачей. Поделитесь своими мыслями по ее решению. Спасибо!
Для правильного вопроса надо знать половину ответа
По мне, проще написать на чистом Asterisk'е.
Делал как-то систему для управления звонками в очереди астериска.
Использовал ARI + websocket.
Звонки поступают в очередь, при этом каждое действие - приход звонка, постановка в очередь, покидание очереди, принятие оператором, завершение звонка генерируют кастомные события. Это события слушаются WS-сервером (PHP Workerman), который держит в памяти текущее состояние и информирует об его изменении WS-клиентов. Клиент - простой WEB-интерфейс, показывающий очередь звонков и список пропущенных. Обратные команды идут через WS-сервер на ARI-интерфейс астериска.
