затем, что многие люди предпочитают просто звонить по банальному номеру телефона (например, с домашнего телефона), а не держать кучу приложений на смарте.
и в офисе проще отвечать на телефон, а не в приложениях.
гребанные зумеры, которые не понимают, что может быть иначе.
