Посоветуйте литературу по обеспечению наибольшего удобства и функционала web-сервиса

Question

[dizelbox]

Мне интересна актуальная на данный момент и наиболее полная информация о создании качественного интернет-проекта. Требуется материал раскрывающий следующие вопросы:

1) на какие вещи надо обратить особое внимание при проектировании того или иного сайта;
2) как понять, где золотая середина между простотой для понимания и функциональностью сайта;
3) что из себя представляет действительно качественный и удобный сервис (четкое и понятное описание);
4) как понять что нужно пользователю для его нужд;
5) как разъяснить пользователям, что та или иная функция реально полезна и необходима для них;
6) как организовать такую концепцию и стратегию развития сайта, чтобы пользователям хотелось вновь и вновь возвращаться на сайт и тому подобные вопросы.

Интересен любой формат материала (книги, статьи, ссылки на сайты, аудио- и видео- касты, презентации и так далее ).

Answer 1

[char]

Начните с Getting Real.

Answer 2

[keatis]

Полистайте Фаулера «Архитектура корпоративных программных приложений», может чем-то пригодится.

А вообще, вы затронули ооочень большую область знаний, включающую в себя не только знания проектирования и написания ПО, но и всякую теорию про UI и юзабилити, психологию, маркетинг, пиар, рекламу. А для полной ясности картины, всё это необходимо будет сдобрить собственным опытом, полученным, в том числе, методом проб и ошибок.

Имхо, на какие-то пункты вы нормальной литературы не найдете, ибо «на вкус и цвет все фломастеры разные», особенно №3. А если что-то и найдете, то это будет либо плохой перевод с английского, либо литература не под необходимую целевую группу.

Answer 3

[Владимир Чернышев]

Если бы была такая литература или другие материалы (не из серии «Как стать миллионером в Интернете за 24 часа»), то ей цены бы не было или была бы доступной всем, а вокруг нас был бы идеальный интернет.

P.S. Улыбнул п. 5 — обратитесь за консультациями в Microsoft, пускай объяснят как они разъяснили огромному количеству пользователей их ОС, что им нужна кнопка «Пуск» :), причём что в первых версиях Windows её не было, ну или Microsoft Office (если не мелочиться).