Почему недоступны некоторые подсистемы при подключении к разным рабочим серверам 1С?

Question

[ASiD]

Коллеги добрый день.
Исходные данные:
- самописная конфигурация на базе 1с erp
- кластер серверов 1с (платформа 8.3.12.1790 2 менеджера кластера, 2 рабочих сервера)
- на клиентах и на сервере ОС Windows разных версий
- сотрудники подключаются тонкими клиентами либо через терминальный сервер, либо с локального компьютера

Рабочие серверы будем условно называть рсервер1 и рсервер2.

Проблема:
Если пользователь подключается к кластеру и его соединение попадает на рсервер2, то у него всё работает как надо.
Если пользователь подключается к кластеру и его соединение попадает на рсервер1, то у него доступны не все подсистемы. Кроме того, в некоторых подсистемах разное количество элементов. Менял настройки отображения интерфейса на клиенте - не помогает. Тестирование проводил от имени пользователей с разными правами (в т.ч. администратора).

Подскажите, в чём может быть проблема и как её решить?