Нет, это вы пытаетесь зайти в /user который находится в корне.
Чтобы зайти в user из home нужно
cd /home (заходим в home который в корне)
cd user (заходим в юзер из текущей папки)
Вы лучше приведите прямой копипаст из вашей консоли, потому что cd /home/user
должно работать.