Как отменить просроченную бесплатную подписку?

Question

[taehseung]

Здравствуйте. 20.11.2021 я оформила бесплатную недельную подписку, чтобы воспользоваться одним приложением. в итоге, я им не воспользовалась и забыла о подписке. теперь отменить её у меня не получается, нужно обновить платёжную информацию. что нужно сделать с этим, чтобы отменить подписку и с меня не снимались деньги в дальнейшем?

Answer 1

[rPman]

для начала удали приложение, чтобы плата перестала сниматься

чтобы не заниматься хакингом, попробуй поставить приложение на чистую систему (например внутри виртуальной машины) используя новый почтовый адрес регистрации на сайте adobe и новую банковскую карту с другим именем, если она требуется (банковские карты используются как способ авторизации даже для бесплатных продуктов, чтобы один человек не могу раз в месяц к примеру регистрировать новый аккаунт и таким образом бесплатно пользоваться продуктом).

Comments

[taehseung]

а что, если у меня изначально не было приложения, я не скачала его в итоге и оформление пробного периода делала через сайт

[rPman]

taehseung, и деньги с тебя списывают?
так пиши в поддержку adobe

[taehseung]

rPman, я писала, мне отправили ссылку для отключения подписки. ответив нужные пункты у меня выскакивает ошибка о том, что при обработке моего сообщения произошла ошибка.
недавно на почту пришло сообщение, но переодически с карты все равно пытаются провести транзакцию моих денег.

[taehseung]

rPman,

[rPman]

Не думаю что тут как то может хабр помочь, долби саппорт до конца, я бы побоялся оставлять такое на самотёк,

[taehseung]

rPman, как выйти на прямой диалог с разработчиками? именно не боту вопросы задавать, а живым людям, потому что я не могу найти эту опцию, а раз в два дня попытки списать деньги с моей карты происходят снова и снова. с банком решили эту проблему, деньги они списать не смогут, но эти попытки списать деньги меня уже раздражают

[rPman]

https://helpx.adobe.com/ru/contact.html