случилась фигня:
за час скликали дневной бюджет 4.000₽
всего кликало 2 IPшника и оба из южной африки, клики шли по геотегам (спб и санкт-петербург) на удачу это были последние 4.000₽ на счету.
было написано письмо в службу поддержки и заполнено заявление на скликивание, так же приложил access.log сервера с доказательством что кликали с двух ипшников из южной африки.
сапорт вежливо ответил что деньги вернутся вначале месяца и проблема будет решена.
наступило начало месяца и деньги не вернулись, сапорт врубил дурачка и теперь говорит что деньги уже были возвращены (1500₽) в виде коррекции недействительных кликов, но этот возврат был до того как я писал о скликивании на 4000₽. дальше больше, я начал сомневаться в честности гугла и решил проверить всю бухгалтерию и вообще запутался.
всего потрачено на кампании 87.580₽ с НДС (72.983₽ без НДС)
в аналитике аккаунта я вижу:
все возвраты за недействительные клики на сумму: 1852,08₽
всего расходы по аккаунту 78 919,68₽ (как ? если чистая сумма на рекламу без ндс 72.983 даже с учетом возврата 1852.08₽ и кредитовой корректировки 293,42₽ не сходится.
так же я вижу всего кликов 552(142,97 ₽) недействительных кликов 293
получается я потратил всего 552-293=259*142.97₽= 37029.23₽ а остальное недействительные клики
но прикол в том что заплачено уже 87.580₽ а сейчас счет пустой, я чего-то не понимаю или меня разводят?
по факту я даже не стал бы разбираться и не заметил этого еслиб не последнее скликивание в 4000₽
за последнее скликивание 4000 так и не вернули деньги, счет пустой. хотя оно было самым злостным и наглым за все время
4000 это за последнее кликивание. по итогу получилось 72.983 влили а реальные клики стоили 37029.23
разницу никто не возвращает и объяснить пока не может
Средний
Средний
Средний
