Буду про колцентр Мегафона рассказывать-показывать. Что интересно?

Question

Jeditobe @Jeditobe

Что почтенную публику интересует?

3 комментария

Подписаться 3 Оценить 3 комментария

А вообще показывать что? Железо или ПО и работу сотрудников. Вопросы какой тематики интересуют
Ну я не волшебник, что было — то было. Просто сейчас пытаюсь не забыть интересные для аудитории моменты.
Эм, а про какой из КЦ? Какого филиала? Они ж сейчас все разные, как по техническому оснащению так и по софту. Где-то успели тот же HP SM внедрить, где-то еще нет…

Answer 1 · 2012-01-16 16:02:26

Статистика.
Управление очередями.
Решения по отказоустойчивости на всех уровнях (телефония, железо, софт, сеть, рабочие места).