Из подкаста рунетологии помню что в МД есть суппорт в виде проф.бухгалтеров, и это вроде как основная фишка сервиса была.
Но как вчера бегло узнал, что у Эльбы есть портал бухгалтерский где они тоже в течении суток дают ответы на вопросы (бесплатно)
Возникает вопрос, чем мотивированна такая разница в цене, и какой сервис выбрать для ООО?
Сам пользовался и Эльбой, но остался на Мое Дело, у них сопровождение и неограниченные консультации решает, вначале думал, что консультации и не понадобятся :( но не тут то было… Они не раз меня выручали советами. Есть правда и небольшой минус, ответ на консультацию в личном кабинете обычно приходит в течении суток, если что то экстренное то уже нужно звонить.
Эльба на бесплатном тарифе действительно отправляет на форум, где вам в течении суток ответит специалисты форума. Но если вы будете на платном тарифе в Эльбе, то вам на ваш любой вопрос дадут ответ прямо в почте наши эксперты. Проблема только в том и есть, что вы на платном тарифе в Эльбе не пытались задать вопрос нам.
Мы такую фишку не выпячиваем, так как это должно быть само собой разумеющееся. Бросать своих пользователь на произвол судьбы — не в правилах Эльбы.
На почту платных клиентов мы гарантируем ответ в течение суток. Я тоже не понимаю, как можно это выпячивать, как какую-то крутую особенность сервиса, ведь само собой разумеется, что любой SAAS должен так работать. Кроме почты с нами можно связаться по скайпу, icq, веб-чату прямо внутри системы или позвонить на бесплатный номер. По телефону возможны некоторые очереди в период пика отчетности, но в рамках приличия. Телефон берут круглосуточно.
