Последние несколько лет мечтал запустить хостинговую компанию. Этот момент недавно настал и я окунулся в процесс организации хостинга. В настоящий момент идёт процесс технической реализации, который по плану должен позволить запуститься через 2 недели.
Работать будем на продуктах компании ISP.
Первичный набор услуг: хостинг, домены, конструктор сайтов (на очереди ещё 5 продуктов).
Хостинг виртуальный, VDS и dedicated.
Я не IT специалист, но всю жизнь фанатею от компов и инета и как показал опыт - я не плохой офлайн организатор. Поэтому понимаю, что главное в хостинге - это support. Поэтому прошу поделится опытом либо рекомендациями по следующим вопросам:
1. Как найти хороших админов? Сколько таких специалистов должно работать по отношению к количеству клиентов (усреднённо по опыту)? Можно работать на удалёнке или нужно в офисе? (офис есть, и не один, вопрос - как правильно?)
2. Стоит ли сразу ставить свой сервер? В настоящий момент проект запускается по модели перекупки тарифов со скидкой у других хостеров. По плану - набрать достаточное количество клиентов и ставить свои серверы. Как правильно?
3. Столкнулся с выбором конструктора для клиентов, и ничего кроме site.pro не нашёл. Подскажите альтернативные продукты, пожалуйста.
Минимум 1 толковый админ + 6 саппортов лвл 1-2 которые работают посменно 24/7. Это все в вакууме, поскольку не понятно сколько клиентов, какая нагрузка, состояние инфраструктуры и тд.
По количеству клиентов на саппорта не скажу, ведь кто-то должен быть на смене всегда и следить и реагировать на заббикс, а еще есть и запросы клиентов. Первое время конечно можно нанять меньше сотрудников или саппортить самому. Когда начнет не хватать минимума будет видно по ходу дела.
1. Искать можно на фрилансе или обрастать знакомствами, все как везде.
2. Стоит начать с аренды дедика, насчет коло уже думать если пойдет дело.
3. Не продавать конструктор, предоставлять предустановленные CMS. Или тратить деньги на поддержание собственного конструктора, был опыт когда конструкторы умирали, а потом весь зоопарк с них в наследство.
