Всем привет!
Вводные: есть сайт небольшой оптовой региональной компании, которая работает на рынке уже лет 20 лет. Большинство клиентов компании это старые, наработанные годами клиенты. Тем не менее, руководство всегда было заинтересовано в поиске новых клиентов и последние несколько лет они работают с маркетинговым агентством, которому стабильно платят ежемесячно энную сумму денег. В связи с кризисом возник вопрос: а как, собственно, проверить, что эти траты оптимальны? Буду признателен, если кто-то подскажет ответы на следующие вопросы:
1. Насколько обоснована ежемесечная плата за настройку и корректировку рекламных компаний, целей и прочих маркетинговых фишек, если компания не проводит каких-либо акций и не выводи на рынки новые товары?
В моем представлении, рекламная компания настраивается один раз и потом только деньги на счет нужно кидать и ждать улова.
2. Как определить нужны ли ежемесечные траты на СЕО? Сайт очень просто и очень старый, контент на нем не меняется, за СЕО платят уже несколько лет подряд и он хорошо ранжируется поисковыми системами по нужным запросам. Есть ощущение, что эти траты больше не нужны, по крайней в таком объеме, по описанным выше причинам. А может быть вообще последние пару лет все траты были впустую, так как в этом никто ничего не понимает и не может объективно проверить актуальность данных расходов....
Заранее спасибо за ваши ответы и потраченное время.
Самое простое - посмотреть на количество посетителей приходящих через рекламу и стоимость каждого клика.
Уже посложнее - посмотреть на конверсию, и стоимость каждого посетителя, ковертированного в клиента. Но для этого должны быть настроеные KPI по которым измеряется конверсия (например звонок по телефону, заполненная форма, оформленная покупка, клик по нужной ссылке).
Если вам новых клиентов реклама не приносит совсем, значит реклама не работает и тратить на нее деньги - бесполезное занятие. А если приносит, то нужно смотреть, обоснована ли плата за такого клиента. Если, напирмер, вы тратите на привлечение гораздо больше чем можете получить в качестве прибыли(краткосрочную, или долгосрочную), то такая реклама тоже не очень эффективна. Хотя даже если привлечение убыточно, то всегда существуют позитивные побочные эффекты (напр. дорогой, но довольный клиент расскажет о вас партнерам/друзьям)
