Как использовать Microsoft Remote Assistent вне локальной сети через VPN?

Есть сетка с ПК в домене, все они за микротиком. Есть доступ в эту локальную сеть извне через l2tp.
Суть в том, что если попытаться предложить помощь пользователям будучи в сети через VPN (msra.exe /offerRA ИМЯПК), то появляется ошибка. Так же, при подключении через VPN не пингуются ПК по имени, но при этом прекрасно пингуются по IP. Мой IP полученный из пула ВПН так же прекрасно пингуется из локальной сети.
При попытке предложить помощь через появляется ошибка "Убедитесь, что соблюдены следующие условия

У вас есть нужные разрешения для работы на удаленном компьютере
Удаленный компьютер включен и подключен к сети
Сеть работает нормально