Учет потраченного времени, автоматизация отчетности

Здравствуйте!

Работаю в техподдержке, есть набор постоянных клиентов — сторонних организаций. Мой рабочий день состоит из решения разных задач по каким-либо клиентам. Для учета данных задач используется система 1C8: CRM.

В конце месяца мы строим отчет о проделанной работе, в котором буквально по минутам описываем вкратце над каким клиентом работали и что было сделано. Отчет бывает очень проблематично составить, особенно, если решаешь несколько задач одновременно. Сейчас эти отчеты ведутся в екселе.

Суть данного отчета для работодателя: вычисление затраченного времени на каждого клиента и подсчет общего рабочего времени сотрудника.

Вопрос: Очень хотелось бы автоматизировать данный процесс. Подскажите пожалуйста, как у вас ведется подобный учет? Какой софт используете?