В последнее время много работаю с процессами (отдел тестирования).
Все в принципе удается, фидбек хороший, очевидных просадок нет. Казалось бы все хорошо, но я хочу развивать эти навыки.
Погуглив нашел стандарты (ISO 27001/2, ISO 9000, ITIL), которые очень заумным языком объясняют весьма очевидные вещи (вроде "процессами надо управлять" или "процессы должны быть прозрачны"). Думаю, этого будет недостаточно для эффективного обучения.
ЗАПРОСЫ
1. Порекомнедуйте плз хорошую литературу по теме. Желательно живой опыт.
2. Порекомендуйте курсы по теме.
3. Если у кого есть опыт работы в данном направлении, поделитесь плз.
