Была ТОЧНОТАКАЯ же проблема. Только офис чуть побольше, а ротуер именно этот.
На нём нет никакого балансирования нагрузки. Если кто-то решил что либо скачать - он занимает весь канал, остальные ждут. В моём случае новый комп с win10 убивал канал качая обновления.
Заменил на микротик простенький, поставил распределение канала поровну, и счастье пришло в офис. Чего и вам советую сделать.
