wenzeslaus

1. Можно подключить к ноуту отдельную клавиатуру и проверить.
2. Если это проблема ПО, то как писали выше, лучше попробуй поработать в другой оболочке. Можно в безопасном режиме. Можно через флешку стрельца (WinPE 11-10-8 Sergei Strelec) , если там всё ок, то это проблема в ПО, если и там проблемы, то решай что делать с клавиатурой, лучше её просто заменить. У самого была похожая проблема на ноутбуке. Не нажимались некоторые клавиши с первого раза, при сочетании некоторых клавиш, например w+2, двойка не работала. При смене клавиатуры, всё отлично заработало

Может проблема в самом видео? Однако если это не так, попробуйте открыть в другом плеере, возможно встроенный не может нормально его воспроизвести.

EDIT:
Если не сложно, напиши модель телефона, возможно просто сам телефон уже устарел