Используйте расширенную конструкцию подключения шрифта.
Вероятно, у вас (на вашем компе и компе коллеги) Опен Санс установлен в систему.
@font-face {
font-family: 'neosanspro_bold';
src: url('../fonts/neosanspro_bold.eot');
src: url('../fonts/neosanspro_bold.eot?#iefix') format('embedded-opentype'),
url('../fonts/neosanspro_bold.woff2') format('woff2'),
url('../fonts/neosanspro_bold.woff') format('woff'),
url('../fonts/neosanspro_bold.ttf') format('truetype'),
url('../fonts/neosanspro_bold.svg#neosanspro_bold') format('svg');
font-weight: normal;
font-style: normal;
}