Почему пропадает интернет соединение?

Провайдера пинал многократно, тикет перевели с дежурного специалиста на технического, но всё равно проблем не видят, падения во время их диагностики отрицают. Со слов специалиста поддержки "заменили порт на центральном оборудовании" и это максимум, который могут сделать т.к. не фиксируют неисправности, но проблема у меня так и не решилась.

Есть еще такой MTR с потерей пакетов на других узлах: