Артур

Решение.
Если у вас Мультисайтовость, то битрикс может брать путь до файла не из сайта по умолчанию, а из другого.
Путь к корневой папке веб-сервера для этого сайта - проверьте что указано в каждом сайте. Мне помогло поставить один путь

https://github.com/PHPOffice/PHPWord/issues/1154
Вот решение, но когда брал актуальную библиотеку с гита, то в ней работал метод через FORMAT=B
Возьмите библиотеку из примера - https://github.com/PHPOffice/PHPWord/issues/750#is...

Скриншот относиться к формату вывода "содержимое"