Из бесплатного - редмайн, mantistbt, django trak. но под них надо держать программиста, кто сможет их своевременно подпиливать.
Платного полно особенно сейчас - jira, naumen, hpsm, даже 1С
Да любой оператор предоставляет такое, называется виртуальная АТС и номер 8-800 (toll free).Например, у МФ или МТТ. Просто звоните им и спрашиваете на счет этой услуги.
