Выше уже сказали.
Оптимальный вариант — использовать тэг canonical + закрывать в роботсе + ссылки на а www.host.ru/product_id
Кроме того, если содержание www.host.ru/product_id и www.host.ru/product_id/ совпадает — тут нужен 301 редирект (а так же 301 редирект с без www вариантов)
Судя по описанию — проблема конкретной машины. Может быть у нее просто железная проблема?
Например плохой кабель или глючная сетевка?
Попробуйте померять потери через mpr
