Совсем не работают, или не работают какие-то спецклавиши типа регулировки громкости или подсветки клавиатуры?
Если совсем - вполне может быть виновна стёртость дорожек. Особенно если не работают клавиши в одном ряду или колонке.
Если только специальные - вероятно нужен драйвер. По крайней мере так на huawei.