todatasudata

Рекомендую изучить:
zammad.org - имхо, самый дельный, но основной минус, что нет мобильной версии из коробки.
trudesk - из минусов помню, что уведомления о новом тикете приходят сразу всем агентам, это нельзя было убрать
helpy.io
uvdesk