Основная проблематика такого сценария заключается в том, что это сценарий не заказной разработки, а клиента на крючке, т.е. кто уже пользуется Вашим продуктом и Вы занимаетесь допродажей ему доработок или услуг.
Что касается советов/исправлений, то я не буду Вам говорить решение этой проблемы. Просто скажу, что это тема из области продаж, а не технического пресейла. И в техническом пресейле есть проблема с тем, что 95% выбрасывают на помойку, что в итоге по году стоит компаниям до годовой зарплаты сотрудника.
Так что рекомендую осваивать именно продажи ИТ-услуг, а не направлять основные усилия постановку более качественных процессов анализа и разработки. Это сейчас и так работает, а вот с продажами видимо негусто.
