В момент звонка определяли по входящему номеру заказ, получали через веб-запрос к 1с его данные и проговаривали текст клиенту, после этого уже переводили в очередь к оператору.
Текст в голос переводили с помощью Алисы.
Если найти по номеру не получалось предлагали клиенту назвать номер заказа, распознавали его, а дальше аналогично.
Нужно подробней - пиши
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.
Текст в голос переводили с помощью Алисы.
Если найти по номеру не получалось предлагали клиенту назвать номер заказа, распознавали его, а дальше аналогично.
Нужно подробней - пиши