Тут без кода сложно сказать, но вероятнее всего, приложение не смогло показать контент из-за какой-то ошибки в нём самом. Например, если приложение написано на React Native, то там такое обычно случается из-за необработнного исключения (в релизных сборках). Или какая-то логическая ошибка привела к ситуации, когда приложение не знает, какой экран показать, и показывает пустую белую вьюшку по умолчанию. Всё зависит от тога, как это реализовано в коде.
Вы пробовали удалить его и установить заново? Или очистить память/кэш. Возможно, там сохранены какие-то данные, которые не читаются новой версией приложения.