Я не выдержал и задал этот вопрос в поддержку их ответ:
Клавиатура будет отображаться только при использовании коннектора онлайн чат, в Telegram вывести клавиатуру не представляется возможности. Проверьте пожалуйста аналогичный запрос для диалога онлайн чата передает данные корректно, клавиатура в чате у пользователя отображается?
Набираемые клавиатуры открытых линий это внутренний функционал битрикс, поэтому работает только с внутренними коннекторами, к сожалению API сторонних мессенджеров не позволяет передать их, поэтому отображаются они только в чате на стороне Битрикс
Передал заявку на доработку существующего функционала в отдел разработки, как только по заявке будет принято решение вы получите автоматическое уведомление
Создана заявка в разработку
На основе информации из данного обращения была создана заявка в отдел разработок.
Сроки реализации устанавливаются в отделе разработок и зависят от текущего плана работ. Назвать какой-то срок решения сейчас нет возможности.
"Возможность использовать клавиатуры в мессенджерах открытых линий"
Номер заявки: 142861
Как я вижу сейчас есть только один вариант. Это писать телеграм-чат-бота, который будет работать с одной стороны с Апи телеграма, с другой стороны будет интегрироваться с битриксом
https://dev.1c-bitrix.ru/rest_help/imconnector/cas...