Потому что в современных телефонов микрофон не 1. минимум 2 или 3. Один из микрофонов отвечает за громкую связь, он же обеспечивает шумоподавление при обычном разговоре.
Так что он у вас или забился грязью или сдох. Как вариант, еще может сползти резинка, прижимающая микрофон к корпусу телефона и перекрыть собой отверстие микрофона.
