sadgb

Вообще мы для Excel делали csv и тоже были кракозябры. Решили конвертацией в UCS2-LE или UTF-16
и добавление BOM csv_string.insert(0,"\xFF\xFE")

ну фиг знает, они постоянно хотят миниобновлений — типо а измените здесь надпись
Каждый раз заставлять их вручную обновлять файлы и перезапускать сервер неправильно
Самим ездить тоже неправильно поэтому они и захотели такую вещь и по-моему это аюсолютно нормальное желание

Мучения которые там имелись в виду были по развертыванию, это было больше года назад, а сейчас они захотели автообновление.

rubyinstaller1.9.3