Заказ услуги «Доменный брокер» не даёт 100% гарантию на возможность покупки желаемого домена.
Мы выступаем в качестве посредника — наши представители связываются с владельцем интересующего вас домена и в случае его положительного решения, договариваются о цене и проводят сделку. К сожалению, в вашем случае владелец домена отказался от нашего предложения.
Если у вас есть контакты владельца, вы можете связаться с ним самостоятельно и в этом случае, услуга брокера вам не пригодится. В случае, если связаться с владельцем не удалось, деньги за операцию не возвращаются.
Нам поступило заявление на смену администратора домена *****.
Данные, указанные при регистрации доменного имени, отличаются от данных администратора, указанных в заявлении.
Для того, чтобы мы могли произвести смену администратора домена, просьба предоставить в ответном сообщении документ, подтверждающий данные, указанные в информации о владельце домена.
Была инициирована проверка данных, направлено письмо администратору. В запросе мы указали, что причиной проверки данных является поступившее заявление. Далее администратор самостоятельно предоставил данные в рамках этой переписки и доменное имя было передано по заявлению.
Сергей delphinpro, выше в ветке мы рассказали о том, что происходило за кулисами и о том, что мы не бросили пользователя.
Такие процедуры занимают время, поэтому могло показаться, что это как-то связано с активностью на Тостере. На самом деле, достаточно обратиться в службу поддержки и мы всегда поможем. Всякое может случиться)
CityCat4, компания Бегет подала на нас заявление в суд о незаконном расторжении договора и получила отказ в суде. Решение вступило в силу. Они пытались обжаловать это решение, но не смогли. Таким образом, суд не нашёл нарушений.
Мы всегда проводим проверку подобных заявлений и особое внимание уделяем тем, что поступают к нам из других юрисдикций.
После того, как мы получили заявление, мы связались с администратором и попросили подтвердить данные, которые в этом заявлении были указаны. Администратор сначала подтвердил их, а уже затем понял, что домен только что украли и обратился в поддержку.
Даже после этой ситуации мы не бросили клиента и старались всячески вернуть домен. Мы провели работу, связались с нотариусом, предоставили заявление на анализ. Было выявлено, что оно поддельное.
В самое ближайшее время домен будет возвращен пользователю.
Vaultboy84, в рамках ЛК у пользователя есть масса настроек, которые предлагает наш сервис, чтобы обеспечить соответствующую безопасность и недопускать таких случаев. Безопасность аккаунта полностью на плечах пользователя: он самостоятельно может настроить 2FA, вход по IP и другие параметры безопасности. Подробнее о таких параметрах мы рассказывали здесь: https://vk.com/@regru-bezopasnost-dannyh-i-lichnog...
Сергей delphinpro, коллеги из службы поддержки действовали корректно. Мы не сможем решить проблему клиента без соответствующего запроса от правоохранительных органов.
Но можем помочь наладить оперативный контакт, чтобы быть на связи с клиентом и проконсультировать его, если появится такая необходимость.
CityCat4, вы не правы. Мы всегда следуем законодательству и придерживаемся соответствующих регламентов.
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.
Заказ услуги «Доменный брокер» не даёт 100% гарантию на возможность покупки желаемого домена.
Мы выступаем в качестве посредника — наши представители связываются с владельцем интересующего вас домена и в случае его положительного решения, договариваются о цене и проводят сделку. К сожалению, в вашем случае владелец домена отказался от нашего предложения.
Если у вас есть контакты владельца, вы можете связаться с ним самостоятельно и в этом случае, услуга брокера вам не пригодится. В случае, если связаться с владельцем не удалось, деньги за операцию не возвращаются.