Требования к самописной CRM?

Спасибо ответившим, с замечаниями согласен.

Поясню, почему WinForms и винды: я не разработчик и больше пока ничего не умею ). Кроссплатформенность и веб-интерфейс для этой задачи не нужны.

В общем, наиболее реалистичный выход: при участии руководства составить список возможных проблем и план внесения исправлений, таким образом разделить ответственность. Добавление функционала и исправления вносить согласно этого плана.