Обратитесь в любой комитет по защите прав потребителей. Вас там с распростертыми объятиями примут, ибо для них это реальный гешефт.
Ключевые моменты:
1. Давали ли вы согласие на предоставление кредита
2. Имеет ли право организация предоставлять кредиты населению
3. Наличие у оператора подписанных вами актов приемки о предоставленной услуге (за каждый месяц по акту)
А вообще, требовать плату за услугу, которая не предоставлена - серьезный повод для судебного разбирательства.
