キム ファイブプラス, был бы сильно в курсе - не спрашивал бы. В этом и вопрос, что их нужно подружить.
Потому что с этой папкой в windows работают в том числе и напрямую. Файлы, читаются, но ни удалить, ни записать ничего нельзя туда.
dimonchik2013: Ну я не вижу функционала, который был порезан из-за того, что нет лицензии. А лицензия - обычный донат, только убирающий копирайт, который мне не мешает. У них параллельно есть платный продукт "SysAid", который больше Service Desk, чем Help Desk, что для нас - лишнее.
Ссылка, что указана в той статье - устаревшая. При переходе на support.discoverbing.com/default.aspx происходит переадресация на главную нового сайта техподдержки microsoft. Поиск там не дает результатов.
osticket хорош, но опять п.2 и п.3.: сотрудники даже смотреть не будут, если им на экране покажут больше 5 кнопок и полей. А т.к. деск нужен как дополнение к сайту (на котором уже и так куча всего), то остикет на фоне этого выглядит как "восьмиколёсный бульдозер строит куличики в детской песочнице"
Ну, имхо фукнция от Алексея Кауля неплоха: на ютубе много вариантов ссылок, - вдруг человек не конкретного такую ссылку вставит, а id всё равно найдется.
Потому что с этой папкой в windows работают в том числе и напрямую. Файлы, читаются, но ни удалить, ни записать ничего нельзя туда.