Не знаю насчёт 2012R2, но у Windows 10 последние пару недель были проблемные обновления. Сначала выпустили фикс для RCE, который сломал печать. Потом предположительный фикс для печати сломал кнопку "Пуск".
Кстати, у нас на сервере 2012R2 каким-то образом при этом пропала одна из очередей.
Пара ссылок по теме:
https://www.forbes.com/sites/gordonkelly/2019/10/0...
https://www.techradar.com/news/windows-10s-printer...