Я же написал, нужно просто интегрировать обычный аккаунт в CRM. Так, чтобы сотрудник мог переписываться с пользователем в интерфейсе CRMки, а пользователь продолжал общение в телеграме. Чтобы сотрудники в одном месте общались с клиентами из разных соц сетей
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.