В нормальной ситуации - никакому нормальному разработчику в голову бы не пришло "отжимать" пароль и логин. А сегодня.... Вопрос ТС - а вы вообще уверены, что ваш контрагент еще жив? Вы хоть что-то в интернете сами читаете? Новости (не российские) смотрите?
значит у них стабильность должна быть высокая? - я в восхищении от экономической подкованности ИТ-суперспециалистов. Если кто-то не отдает другому то, что принадлежит этому "другому", то это называется "грабеж", "банкротство", "мошенничество" или просто "пи...ц". Но вы можете это считать "стабильностью",