Все нормально обновляется с семёрки, обновил все компы на работе и дома, работает всё отлично. А сделать нужно следующее: первое это проверить лицензионное ли у вас ПО, откройте свойства компьютера и посмотрите в правом нижнем углу должен быть вот такой значок:
Если стоит пиратка ищите хороший хак например Windows Loader.
Следующий шаг: идём в панель управления => система и безопасность => центр обновления Windows. если обновления выключены, то включаем и устанавливаем последние обязательные обновления. После установки всех обновлений и нескольких перезагрузок у Вас в трее должен появиться значок Windows 10.
Перед тем как перейти дальше постарайтесь максимально почистить комп, удалите мусорные программы, почистите реестр, прогоните систему антивирусом. Нужные документы, фото, видео и т.д. переместите в другой раздел диска или на другой носитель (ну мало ли) все пять моих компов вели себе абсолютно адекватно, ни чего не пропало не удалилось все проги работали отлично, но меры безопасности на всякий примите.
Дальше всё просто и понятно, жмём кнопку, соглашаемся с тем что хотим перейти на 10 и следуем дальнейшим указаниям. Ни чего сложного.
Вроде всё рассказал.